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退货政策

如何申请退货和退款



如果您的商品有问题,请首先与我们的服务中心联系。
请仔细遵循我们的保修流程,以最大程度地节省您的时间
1.详细描述您物品的问题:发生了什么?什么时候?怎么样?还请注明您的完整订单号、产品型号和产品编号
2.告诉我们您已经采取了哪些步骤来解决此问题。
3. 发送清晰的照片或视频以显示缺陷
注意:理想情况下,照片/视频应清晰,聚焦,在良好的照明条件下并在近中距离内拍摄。这使我们能够识别并验证问题。我们将竭尽所能为您提供帮助。首先感谢您提供上述所有信息。

以下部分描述了收到您退回的物品所需的处理时间。



如果您有任何售后问题,请直接联系我们的服务中心,他们将根据您的情况为您提供解决方案。他们将确认您是否需要退还该物品以及您可以将物品退还到哪个地址。
对于交换,交换的物品在收到您的物品后,根据库存情况,将在1-3个工作日之间处理。
对于退款,我们将在收到您退回的物品后的1至3个工作日内继续退款。之后,退款时间将取决于付款方式。 请参阅下面的详细资料:
支付宝或者微信退款最多可能需要24小时处理并显示在您的帐户中。 -银行卡退款将需要7-14个工作日才会出现在您的帐户中。
维修需要7-14个工作日,具体取决于物品和制造商的备件库存。 SOUNDPEATS专门的客户服务代理商将通过票务系统为您提供维修过程的最新信息。 退货流程

退货流程



7天退款保证和退货流程
在收到商品后的7天内,如果您对订单不满意,请遵循保修流程并联系我们的服务中心,说明:
1.订单号
2.您希望退回的商品型号和编码
3.退货原因
我们的客户服务将审查您的情况并提供退货服务,收到后,该物品将被替换或退款。

可退回物品



收到后30天内可以退货/退款或换货的物品必须遵循以下标准:
1.到达时损坏,损坏或弄脏的故障物品。
2.收到的商品颜色不正确

以下情况下,我们将不接受退货



不在30天保修期内的物品

退货运费


退回物品的运输费用由客户自费